POLÍTICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Políticas de Entrega

Es imprescindible que usted recuerde los aspectos relacionados a continuación a la entrega de material:

• » Una vez se realice la compra, el producto tiene un plazo máximo de entrega de tres (3) días, es decir, 72 horas hábiles en zona urbana. Para perímetro rural, aplica el tiempo de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones.
• » Al momento de recibir el material, verifique cantidad, peso y estado; debe coincidir con la remisión. Nuestro personal cumple normas éticas y cualquier falta implica cancelación inmediata del contrato laboral.
• » No reciba material en papelería diferente a la oficial de Planta Acerias Paz del Rio SAS, ni en papelería en blanco.
• » Si detecta faltantes respecto a la remisión o factura, anótelo en la copia firmada que devuelve. Se harán devoluciones o notas crédito según el caso.
• » G&J no se responsabiliza por faltantes o anomalías reportadas después de haber recibido el material a satisfacción. El comprador debe verificar al momento de la entrega.
• » Se solicita colaboración para recibir y revisar el material oportunamente, siguiendo estas instrucciones para optimizar recursos.
• » Si nota irregularidades con personal (ventas, cobradores, transporte), por favor reporte de inmediato a ventas@siderurgica-pazdelrio.com.
• » Para inconsistencias, quejas o reclamos no resueltos, contacte:
  ventas@siderurgica-pazdelrio.com, al Teléfono 01800-5189-630 o al WhatsApp 57-323-465-8415.
• » Exija que el material tenga su etiqueta de trazabilidad y certificado de calidad. Su ausencia puede generar multas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Resoluciones 1856 de 2017 y 277 de 2015).

• » El producto debe estar sin uso, sin armar, en su empaque original, con manuales y todas sus piezas.
• » Debe presentar el soporte de pago (factura). Si no lo tiene, puede solicitar constancia o certificado de compra.
• » La solicitud de devolución debe hacerse máximo al siguiente día hábil después de haber recibido la mercancía. La devolución debe realizarse en los 2 días siguientes.
• » El cambio de producto puede solicitarse hasta 8 días calendario después de la compra.
• » Puede devolver el producto en el mismo punto de venta donde fue adquirido.
• » Para compras por teléfono o internet que aún no han sido recibidas, contacte en Bogotá al teléfono 01800-5189-630 o al WhatsApp 57-323-465-8415.
• » La devolución se realizará mediante una nota de devolución equivalente al valor real pagado.
• » Las compras en ventas@siderurgica-pazdelrio.com o vía telefónica están sujetas al Derecho de Retracto.